Jag kan inte skicka en inbjudan till en kund i Ärendehantering

För att kunna skicka en inbjudan till kunden måste huvudkontaktens e-postadress vara korrekt och registrerad i både Mitt Spiris och Byråstöd.

Problem	Meddelande som visas i Byråstöd	Lösning
Huvudkontaktens e-postadress saknas.	Ange en e-postadress till huvudkontakten under fliken Kontakter för att kunna välja kunden i listan.	Gå till kunden och fliken Kontakter i Byråstöd för att lägga till huvudkontaktens e-postadress.
Kundens företagsadress saknas.	Lägg till kundens företagsadress under fliken Kunduppgifter för att kunna välja dem i listan.	Gå till kunden och fliken Kunduppgifter i Byråstöd för att komplettera kundens adressuppgifter. Alla adressuppgifter måste vara ifyllda.
Kundens företagsadress och huvudkontaktens e-postadress saknas.	Lägg till en e-postadress för huvudkontakten under fliken Kontakter och en adress under Kunduppgifter. Då kan du välja kunden i listan.	Gå till kunden och fliken Kontakter för att lägga till huvudkontaktens e-postadress och fliken Kunduppgifter för att komplettera kundens adressuppgifter i Byråstöd. Alla adressuppgifter måste vara ifyllda.
Redovisningsbyrån har angett en medarbetares e-postadress för kundens huvudkontakt.	Huvudkontaktens e-postadress är kopplad till någon i Byråstöd. Ange huvudkontaktens korrekta e-postadress under fliken Kontakter för att kunna välja kunden i listan.	Gå till kunden och fliken Kontakter i Byråstöd för att lägga till huvudkontaktens e-postadress.
Kunden har inte fått inbjudan.		Inbjudan skickas via Spiris till huvudkontaktens e-postadress, inte från byråns egen e-post. I inbjudan står det att huvudkontakten ska logga in i Mitt Spiris för att godkänna den. Be kunden leta efter meddelandet både i inkorgen och i skräpposten. Kontrollera också att huvudkontaktens e-postadress är rätt under fliken Kontakter. Läs mer i avsnittet Kan jag skicka om en inbjudan till Ärendehantering?

Sökord: inbjudan, bjuda in kund, skicka inbjudan, ärendehantering, huvudkontakt, e-postadress saknas, företagsadress saknas, kan inte bjuda in, inbjudning, avsändare, inbjudan har inte kommit fram, skräppost