Vad gör jag om statusen inte uppdaterats?

Kontrollera att rätt person är inloggad i programmet under Arkiv - Inställningar - Företagsinställningar - Spiris funktioner. Denna person behöver även finnas upplagd som användare i Spiris, detta kontrollerar du genom att logga in på spiris.se och klicka på Hantera användare.

För att rätt status ska hämtas till programmet behöver du göra en synkronisering. Det gör du via Betalningar - Påminnelsehantering och fliken Pågående ärenden. Är det fel status här så klickar du på informationssymbolen i rutan Status på det ärende som är fel. Då görs en synkronisering och rätt status hämtas.

Skulle det ändå inte fungera får du gärna kontakta vår support.