Kända fel - Visma Administration 1000

Vi har problem med hur betaldatum hanteras för påminnelseärenden som är skapade i äldre versioner. Detta gäller dig som har uppdaterat till version 2025.1.

Det finns flera olika fall som kan påverka betaldatumet och hanteringen av betalningarna.

• När du har bett Amili att registrera en betalning med ett visst betaldatum kan det i vissa fall i stället vara registreringsdatumet som sparas.

• När din kund har betalat till Amili kan betaldatumet skilja sig med någon dag från det datum du får tillgång till beloppet på ditt konto.

• När du får en dubblett av en delbetalning som du tidigare har fått in på en obetald kundfaktura. Detta beror på att betalningen kan betraktas som en ny betalning när betaldatumet skiljer sig åt. Om detta har hänt och du behöver hjälp kan du kontakta Spiris Support.

• För att undvika att få dubbletter ska du inte trycka på informationsikonen i fältet Status för påminnelse på fliken Spårning under Kundfakturor. Du ska inte heller trycka på informationsikonen i kolumnen Status under Påminnelsehantering, fliken Pågående ärenden. Gäller bara obetalda fakturor som är delbetalda.

• När du felaktigt har fått in dubbla räntebetalningar trots att fakturan är slutbetald. Detta kan du själv åtgärda genom att gå till fliken Spårning under Försäljning – Kundfakturor. Där markerar du den felaktiga räntebetalningen som har belopp 0,00 och väljer Radera. Då kommer raden där det står Ränteintäkt, Påminnelsehantering att raderas. Detta gäller i de fall där du inte har fått in ett belopp på ditt bankkonto som motsvarar den räntebetalning som skapats.

Vi ber om ursäkt om detta har orsakat problem. Vi arbetar aktivt med att säkerställa att hanteringen blir korrekt framöver.

Felet finns från och med version 2025.1

Betaldatumet på betalningar stämmer inte med det datum som du har fått in pengarna på kontot. Datumet sätts till en eller ett par dagar efter att pengarna är på kontot. Detta gäller betalningar som har skapats automatiskt och där påminnelseärendet är skapat i programversion 2025.1. Detta gäller betalningar som har kommit in från den 18 december 2025 till och med den 16 januari 2026.

Vill du ha det korrekta datumet behöver du korrigera det i bokföringen. Tänk då på att kundreskontran och bokföringen inte stämmer förrän du jämför kundreskontra med bokföringen för ett senare datum än fakturans betaldatum.

Detta kommer att korrigeras. Betalningar som registreras hos Amili efter den 16 januari får automatiskt samma betaldatum på betalningen, som det datum du förväntas ha pengarna på ditt konto.

Felet finns från och med version 2023.2

Får du felmeddelandet "Serverfel: Kontrollera nätverksinställningarna" behöver du radera filen vocomm.ini.

Gör så här:

1. Välj Hjälp - Om Visma Administration/Visma Fakturering.

2. Klicka på Systeminfo.

3. Klicka på Utforska till höger om Sökväg inifiler.

4. Radera filen Vocomm.ini i utforskaren.

5. Starta om Visma Administration/Visma Fakturering.

Om felmeddelandet "Internt fel på vismaspcs.se" visas kan du behöva skriva in ditt lösenord på nytt.

Gör så här:

1. Välj Arkiv - Inställningar - Företagsinställningar - Spiris funktioner.

2. Klicka på knappen Ange inloggningsuppgifter.

3. Skriv in ditt lösenord och klicka på OK.