Felmeddelanden
Om du får upp ett felmeddelande på din bildskärm är det bra att skriva ner det. Du kan då lättare hitta en lösning på problemet här.
Detta dokument beskriver felkoder och felmeddelande som kan dyka upp när du arbetar i Visma Compact 5.1.x eller i Visma Compact 6.x. Till varje fel nämner vi den troligaste orsaken, samt förslag på åtgärd. Om föreslagen åtgärd nedan inte hjälper, kontakta supporten för vidare hjälp. Glöm inte att ange felmeddelandet och vad du gjorde i programmet när felet dök upp.
Felen är grupperade enligt följande:
- Fel vid start av program/val av företag
- Vanliga felmeddelanden vid säkerhetskopiering
- Fel i utbetalningar - Skapa betalfil
- Fel i in- och utbetalningar
- Fel vid spara Programinställningar eller valuta, landkoder, budgetnycklar
- Vanliga fel vid export/import av SIE-fil
- Fel vid övrig export
- Fel vid frisläppning
- Interna fel på olika ställen i programmet
- Olika databasfel/error
Fel vid start av program/val av företag
| Felkod | Meddelandetext | Orsak | Åtgärd |
| Felkod 5 | Åtkomst nekad. | Behörighet saknas till databasmappen. | Sätt fullständig behörighet till databasmappen för användaren. Se sökvägen i Programinställningar. |
Vanliga felmeddelanden vid säkerhetskopiering
| Felkod | Meddelandetext | Orsak | Åtgärd |
| Felkod 3 | Det går inte att hitta sökvägen. | Sökvägen är inte tillgänglig. | Ändra och bläddra fram till en giltig sökväg i datorn. |
| Felkod 5 | Åtkomst nekad. | Behörighet saknas att skapa säkerhetskopia på angiven sökväg. | Ändra sökväg, alternativt ändra behörigheterna till den angivna sökvägen. |
| Felkod 32 | Det går inte att komma åt filen eftersom den används av en annan process. | Någon fil i databasen används av en annan process på datorn/servern. | Starta om dator/server. |
| Felkod 33 | Det går inte att få åtkomst till filen eftersom en annan process har låst en del av filen. | Någon fil i databasen används av ett program på datorn/servern. | Starta om dator/server. |
| Felkod 82 | Det går inte att skapa mappen eller filen. | Den vanligaste orsaken till detta fel är att filsystemet på ditt USB-minne är FAT16. Detta filsystem tillåter endast att 512 filer/mappar kan skapas direkt i roten och att dessa filer endast har 8+3 tecken i sitt filnamn. Är filnamnen längre så minskar antalet. | Skapa en undermapp på USB-minnet och kopiera till denna eller rensa bort filer som du inte länge har behov av. |
Fel i utbetalningar - Skapa betalfil
| Felkod | Meddelandetext | Orsak | Åtgärd |
| Felkod 2 | Det går inte att hitta filen. | Felaktig sökväg. | Ändra vart filen ska sparas. |
| Felkod 3 | Det går inte att hitta sökvägen. | Felaktig sökväg. | Ändra vart filen ska sparas. |
| Felkod 5 | Åtkomst nekad. | Behörighet saknas att spara filen på angiven sökväg. | Ändra sökväg, alternativt ändra behörigheterna till den angivna sökvägen. |
| Felkod 32 | Det går inte att spara filen eftersom den används av en annan process. | Den betalfil som finns på den angivna sökvägen används av ett annat program. Vanligtvis är internetbanken öppen och låser filen. | Stäng ner internetbanken. |
Fel i Utbetalningar/Inbetalningar
| Felkod | Meddelandetext | Orsak | Åtgärd |
| Internt fel | Could not save payment ledger. | Löpnummer i databasen är fel. | Kontakta supporten och skicka in en säkerhetskopia för korrigering. Under den tid säkerhetskopian finns hos supporten, kan du inte arbeta i detta företag. |
| Internt fel | Kan inte hitta huvudpost till betalning. | PersonID innehåller ett inledande mellanslag. Om felet uppstår i Utbetalningar kan det även bero på ett inledande mellanslag i Fakt/OCR-nr. | Kontakta supporten och skicka in en säkerhetskopia för korrigering. Under den tid säkerhetskopian finns hos supporten, kan du inte arbeta i detta företag. |
Fel vid spara Programinställningar/valuta/landkoder/budgetnycklar
| Felkod | Meddelandetext | Orsak | Åtgärd |
| Felkod 5 | Åtkomst nekad. | Behörighet saknas att ändra i filen Xclient.ini. | Sätt fullständig behörighet på databasmappen för användaren. |
Vanliga fel vid Export SIE-fil/Import SIE-fil
| Felkod | Meddelandetext | Orsak | Åtgärd |
| Felkod 5 | Åtkomst nekad vid export. | Behörighet saknas att spara SIE-filen på angiven sökväg. | Ändra sökväg, alternativt ändra behörigheterna till den angivna sökvägen. |
| Felkod 5 | Åtkomst nekad vid import. | Behörighet att markera SIE-filen som importerad saknas. | Spara ner filen som ska importeras på skrivbordet. Kontrollera så att filen ej är skrivskyddad. |
| Internt fel | Could not add row in voucher, error 20 vid import. | Har valt inställningen ”Använd verifikatnumrering från SIE-fil”. | Gör om SIE-import utan denna markering. |
Fel vid övrig export
| Felkod | Meddelandetext | Orsak | Åtgärd |
| Felkod 5 | Åtkomst nekad. | Behörighet saknas att spara filen på angiven sökväg. | Ändra sökväg, alternativt ändra behörigheterna till den angivna sökvägen. |
Fel vid frisläppning av företag
| Felkod | Meddelandetext | Orsak | Åtgärd |
| Felkod 20 | Ett fel har inträffat i Visma Compact. Felmeddelande: Kunde inte packa fil x, där x beskriver registret med problem, t ex Person, Article, Settings | Dubbla rader i databasen i det register som nämns i felmeddelandet. | Kontakta supporten och skicka in en säkerhetskopia för korrigering. Under den tid säkerhetskopian finns hos supporten, kan du inte arbeta i detta företag. |
Interna fel på olika ställen i programmet
| Felkod | Meddelandetext | Orsak | Åtgärd |
| Internt fel | Could not find default account number #. | Konto på rad # saknas i reserverade konton. | Lägg till konto i Register - Reserverade konton för rad #. |
| Internt fel | Could not add row in xperssales. | Fel vid skrivning till databasen. | Frisläpp företaget via Arkiv-menyn. |
| Internt fel | Could not add row in xbalance. | Fel vid skrivning till databasen. | Frisläpp företaget via Arkiv-menyn. |
| Internt fel | Could not add row in Voucher, error 20 |
Fel vid skrivning till databasen. | Omräkna saldoregistret via Register - Omräkna saldoregister. |
Database error
Dessa fel kan uppstå på olika ställen i programmet. Oftast står det mer än själva felkoden i felmeddelandet, men det är den som är viktigast och ger ledtråd till hur problemet ska lösas.
| Felkod | Meddelandetext | Orsak | Åtgärd |
|
error 50
|
Ett allvarligt fel har inträffat i Visma Compact. Programmet kommer att avslutas. Felmeddelande: Database error -50 |
Beror på att programmet har problem att låsa en fil. I felmeddelandet står sökvägen till filen som programmet har problem med. Felet kan även bero på att fullständiga behörigheter saknas på filen som anges i sökvägen.
|
Oftast löses problemet av följande fyra åtgärder: omstart av miljön (server och datorer), Rensa tillfälliga filer, Frisläppa företaget eller ändra en inställning i servern. Rensa-knappen når du från Företagslistan när du klickat på knappen Inställningar. Inställningen på server läser du mer om här. Om detta inte avhjälper felet och sökvägen hänvisar till en cdx-fil kan denna raderas och sedan ersättas med en med samma namn från ett nyskapat företag. Frisläpp företaget efteråt. Alternativt kontrollera behörigheter på databasfilen som nämns i felmeddelandet. |
|
error 61
|
Ett allvarligt fel har inträffat i Visma Compact. Programmet kommer att avslutas. Felmeddelande: Database error -61. |
Någon process/användare har låst en fil. I meddelandet står sökväg till filen.
|
Omstart av datorer i miljön. Kontrollera skrivskydd på filen i felmeddelandet. |
|
error 64
|
Ett allvarligt fel har inträffat i Visma Compact. Programmet kommer att avslutas. Felmeddelande: Database error -64 |
En databasfil saknas. I felmeddelandet står vilken fil det gäller.
|
Om det är en cdx-fil kan man ersätta den med en med samma namn från ett nyskapat företag och sedan frisläppa företaget efteråt. Kontakta supporten och skicka in en säkerhetskopia om det är en dbf-fil som saknas. |
|
error 70
|
Ett allvarligt fel har inträffat i Visma Compact. Programmet kommer att avslutas. Felmeddelande: Database error -70 |
Beror på att programmet inte kan komma åt och läsa databasfilerna eller att det tar för lång tid att komma åt dem. I felmeddelandet står sökvägen till filen som programmet har problem med. Felet kan även bero på att fullständiga behörigheter saknas på filen som anges i sökvägen.
|
Oftast löses problemet av följande fyra åtgärder: Rensa tillfälliga filer, Frisläppa företaget. Rensa-knappen når du från Företagslistan när du klickat på knappen Inställningar. Omstart av miljön (server och datorer) eller ändra en inställning i servern. Inställningen på servern läser du mer om här. Om detta inte avhjälper felet och sökvägen hänvisar till en cdx-fil kan denna raderas och sedan ersättas med en med samma namn från ett nyskapat företag. Frisläpp företaget efteråt. Alternativt kontrollera behörigheter på databasfilen som nämns i felmeddelandet. |
|
error 200
|
Ett allvarligt fel har inträffat i Visma Compact. Programmet kommer att avslutas. Felmeddelande: Database error -200. |
Korrupt databasfil.
|
Kontakta supporten och skicka in en säkerhetskopia om möjligt, annars en kopia av själva företagsmappen och dess filer. |
|
error 310
|
Ett allvarligt fel har inträffat i Visma Compact. Programmet kommer att avslutas. Felmeddelande: Database error -310 |
Beror på att indexfilen inte längre är korrekt. I felmeddelandet står sökvägen till filen som programmet har problem med. Felet kan även bero på att fullständiga behörigheter saknas på filen som anges i sökvägen.
|
Oftast löses problemet av följande fyra åtgärder: omstart av miljön (server och datorer), Rensa tillfälliga filer, Frisläppa företaget eller ändra en inställning i servern. Rensa-knappen når du från Företagslistan när du klickat på knappen Inställningar. Inställningen på server läser du mer om här. Om detta inte avhjälper felet och sökvägen hänvisar till en cdx-fil kan denna raderas och sedan ersättas med en med samma namn från ett nyskapat företag. Frisläpp företaget efteråt. Alternativt kontrollera behörigheter på databasfilen som nämns i felmeddelandet. |
|
error 330
|
Ett allvarligt fel har inträffat i Visma Compact. Programmet kommer att avslutas. Felmeddelande: Database error -330. 92401, setting Key1 |
Du försöker i Compact 5 öppna ett företag som är konverterat till version 6.
|
Kontrollera att genvägen du använder för att starta Compact går till rätt version av programmet. I Windows 7 är det vanligt att ha en genväg i sitt aktivitetsfält (understa raden på skärmen). Denna genväg måste ändras till korrekt för Visma Compact 6. Om du inte har Visma Compact 6 måste du uppdatera ditt program för att kunna öppna företaget. Kanske ditt företag har blivit konverterat av din byrå eller från annan dator där man uppdaterat och kör i nyare programversion. |
|
error 1210
|
Ett allvarligt fel har inträffat i Visma Compact. Programmet kommer att avslutas. Felmeddelande: Database error -1210.
|
Beror på fel i transaktionsfilen eller att det tar för lång tid att komma åt den. I felmeddelandet står sökvägen till filen som programmet har problem med. Felet kan även bero på att fullständiga behörigheter saknas på filen som anges i sökvägen.
|
Oftast löses problemet av följande fyra åtgärder: omstart av miljön (server och datorer), Rensa tillfälliga filer, Frisläppa företaget eller ändra en inställning i servern. Rensa-knappen når du från Företagslistan när du klickat på knappen Inställningar. Inställningen på server läser du mer om här. Om detta inte avhjälper felet och sökvägen hänvisar till en cdx-fil kan denna raderas och sedan ersättas med en med samma namn från ett nyskapat företag. Frisläpp företaget efteråt. Alternativt kontrollera behörigheter på databasfilen som nämns i felmeddelandet. |