GDPR och Data Act i Webshop

Här hittar du info om EU:s datalagstiftning när du använder Webshop. Om du använder andra funktioner eller kopplingar behöver du också kontrollera hur lagstiftningen påverkar dem.

Alla företag som hanterar personuppgifter och är verksamma inom EU måste följa dataskyddsförordningen GDPR (General Data Protection Regulation). Det innebär att du som företagare ansvarar för att dina kunders, anställdas och leverantörers personuppgifter hanteras på ett säkert sätt.

Grundprinciper för GDPR:

  • Du får bara behandla personuppgifter om du uppfyller kraven i lagen.
  • Du får bara samla in personuppgifter för ett angivet syfte.
  • Du får bara samla in de uppgifter som är nödvändiga för att uppfylla syftet.
  • Har du personuppgifter måste du hålla dem korrekta och uppdaterade.
  • När syftet är uppnått ska uppgifterna tas bort.
  • Personuppgifter ska förvaras säkert så de inte ändras eller stjäls.

  • Du ska kunna bevisa att din hantering av personuppgifter uppfyller villkoren enligt GDPR.

På spiris.se hittar du mer allmän information om vad GDPR är.

Här kan du läsa mer om vad du behöver göra för att uppfylla kraven för personuppgiftshantering enligt GDPR när du arbetar i Webshop.

  • Du bör få samtycke från dina kunder och specificera att du har rätt att lagra och använda deras uppgifter för att uppfylla villkoren för ditt åtagande Under Inställningar - Shopinställningar på fliken Samtycke, kan du markera Visa och kräv samtycke av kunden i kassan. När du markerar rutan, kommer en checkbox med en länk till din information om samtycke att visas i kassan. Där finns också en malltext som du kan anpassa enligt dina villkor.
  • Du får bara lagra personuppgifter så länge som de behövs för att uppfylla det syfte som du angav när uppgifterna samlades in. Den du lagrat personuppgifter om kan också begära att du tar bort de uppgifter du har sparade. Detta förutsätter naturligtvis att den svenska bokföringslagen fortfarande tillämpas, dvs att endast bokföringsunderlag äldre än 7 år får raderas. Om du fört över alla beställningsuppgifterna till ett redovisningssystem, kan du avidentifiera uppgifterna i Webshop.
    I Webshop kan du inte radera en kund, så istället måste du avidentifiera informationen. För att göra det, kan du välja att avidentifiera en order under Beställningar.
  • En enskild individ har rätt att fråga dig om det finns personuppgifter om denne registrerade hos dig. I det fallet, måste du delge denna informationen till kunden. I Webshop kan du göra det genom att välja Beställningar, välj den aktuella beställningen och välj fliken Status skickade mejl. Kontrollera att e-postadressen är korrekt och välj Skicka.
  • Om du använder elementet Formulär, kom ihåg att du är ansvarig för att radera e-post som skickas till dig via formuläret, när det inte längre är aktuellt att spara dem.

Till personuppgifter räknas uppgifter som direkt eller indirekt kan identifiera en nu levande fysisk person. Tänk på att även enskilda firmor räknas som fysisk person. Enligt GDPR får du bara samla in personuppgifter för ett angivet syfte. Syftet kan skilja sig åt mellan företag beroende på företagets verksamhet. Ett syfte kan t ex vara att spara adressuppgifter för att kunna fakturera kunder.

Exempel på personuppgifter är konkreta uppgifter som namn, adress, telefonummer och personnummer, men eftersom lagen säger att det är all slags information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person kan t ex även foton eller beskrivningar av utmärkande fysiska drag hos en person räknas som en personuppgift. För mer information rekommenderar vi vidare läsning på Integritetsskyddsmyndighetens webbplats.

De personer som du samlar in uppgifter om, har enligt GDPR rätt att få veta följande:

  • vem du är
  • vilket syftet med insamlingen av uppgifterna är
  • vilken rättslig grund du stödjer dig på
  • om uppgifterna delas vidare
  • hur länge uppgifterna kommer att sparas

Den du har samlat in personuppgifter om har också rätt att begära att få tillgång till uppgifterna.

Personuppgifter förekommer i fält som har ett förutbestämt syfte, exempelvis fält för namn, telefonnummer och adress. Dessa uppgifter är enkla att sammanställa om någon hör av sig och vill ta del av dessa uppgifter. Förutom fält som har ett specifikt syfte, kan personuppgifter också lagras på andra platser, till exempel i fritextfält och kommentarer. Vi rekommenderar att du undviker att ange personuppgifter på dessa platser eftersom det är svårt att söka efter, analysera och sammanställa dessa uppgifter.

I Webshop lagras personuppgifter i Beställningar, Nyhetsbrev.

Här sparas de uppgifter kunden angett vid köp.

De uppgifter som angetts här måste raderas eller avidentifieras när kunden inte har gjort någon beställning under de senaste 12 månaderna.

Inmatade personuppgifter lagras på Spiris servrar och hos vår infrastrukturleverantör. Vill du veta mer om hur vi tar hand om din information hittar du allt på sidan Information om våra villkor - Dataskydd och Integritet.

I funktionen kan personuppgifter lagras på olika ställen och i olika format. För Webshop är det normala att sådan data förekommer på följande ställen:

  • I funktionens databas
  • I Bokföring & Fakturerings databas
Observera att för samtliga dessa data är du personuppgiftsansvarig, och här gäller reglerna för GDPR oavsett om data spridits på normal sätt, eller om det har skett i form av en otillåten handling.

Som företagare för du ibland över personuppgifter till andra, ofta utan att du ens tänker på det. Det kan exempelvis vara till kreditupplysningsföretag, e-handelssystem, fakturerings- eller betallösningar. När sådana så kallade tredjepartsleverantörer tar emot personuppgifter av dig blir de personuppgiftsbiträden.

Du som företagare är personuppgiftsansvarig och är alltid ansvarig för insamlade uppgifter. Det gäller även när uppgifter förts över till en tredjepartsleverantör. I dessa fall krävs ett personuppgiftsbiträdesavtal mellan dig och de tredjepartsleverantörer du har. Läs mer om personuppgiftsbiträdesavtal.

Du jobbar helt molnbaserat vilket innebär att de personuppgifter du registrerar lagras hos oss. Vi räknas i och med detta som en tredjepartsleverantör som behandlar personuppgifter för din räkning. I och med detta behövs ett personuppgiftsbiträdesavtal mellan Spiris och dig. I det avtal som du godkänner innan du får tillgång, ingår ett sådant biträdesavtal.

EU:s dataförordning, Data Act, är skapad för att ge dig som kund större kontroll över din data. Syftet är att göra det enklare att dela information, byta mellan olika molntjänster och säkerställa att du äger tillgången till din egen affärsdata. På Spiris ser vi detta som en möjlighet att göra din vardag ännu smidigare. Vi vill att du ska använda vår ekonomiplattform för att den ger dig bäst värde, inte för att din data är låst.

Vad innebär Data Act för dig?

Lagstiftningen ger dig som använder våra funktioner flera viktiga rättigheter:

  • Rätt till export: Du kan enkelt hämta ut din data om du vill byta leverantör eller flytta informationen till ett eget system.
  • Smidiga byten: Det ska vara kostnadsfritt och tekniskt enkelt att avsluta ett abonnemang och flytta vidare.
  • Transparens: Du har rätt att veta exakt vilken data som kan exporteras och i vilket format.
  • Radering: Du kan begära att din data raderas permanent när du avslutar din användning av en funktion.

Vilken data ingår i en export?

Vi strävar efter att du ska kunna få med dig all relevant information i ett format som är lätt att läsa in i andra system (som CSV, Excel eller SIE). Exempel på vad som kan exporteras är kund- och leverantörsregister, artiklar, verifikationer, fakturor, rapporter, lönebesked, anställningsinfo, underlag för arbetsgivardeklarationer, deklarationsblanketter, årsredovisningar, kundlistor och tidsregistreringar. Se Exporterbar data i Webshop nedan för detaljer och länk till instruktioner.

Finns det data som inte kan exporteras?

Ja, det finns vissa undantag. Vi kan inte exportera information som rör Spiris immateriella rättigheter eller företagshemligheter, såsom vår interna programkod eller affärslogik. Vi exporterar inte heller teknisk metadata (loggar) som krävs för plattformens säkerhet och drift.

Vad gäller för program som är installerade lokalt på min dator?

För lokalt installerade funktioner (OnPrem), som till exempel lokala versioner av löneprogram eller bokföring, lagras all data på din egen dator eller server. Eftersom vi inte har åtkomst till din lokala lagring kan vi inte utföra exporten åt dig, men vi tillhandahåller tydliga guider för hur du själv gör det inifrån programmet.

Hur hanteras min data om jag väljer att avsluta mitt abonnemang?

När du avslutar ditt abonnemang har du rätt att begära att din data raderas. Tänk dock på att det finns lagkrav, som till exempel bokföringslagen, som kräver att viss information sparas under en viss tid. Det är ditt ansvar att göra detta.

Kostar det något att exportera min data?

Vi tar inte betalt för export av din data. Om ditt abonnemang har bindningstid och sägs upp i förtid enligt Data Act återbetalas redan betalda avgifter inte, och du behöver betala kvarvarande belopp som om bindningstiden hade fullföljts.

Exporterbar data i Webshop

Exporterbar data Format Instruktion

Artiklar

 CSV/JSON Klicka på ditt företagsnamn i övre högre hörnet för att fälla ut menyn. Välj Exportera data. Välj format och vilken data du vill exportera.
Kunder CSV/JSON Klicka på företagsnamnet i övre högre hörnet för att fälla ut menyn. Välj Exportera data. Välj format och vilken data du vill exportera.
Ordrar CSV/JSON Klicka på företagsnamnet i övre högre hörnet för att fälla ut menyn. Välj Exportera data. Välj format och vilken data du vill exportera
Orderrader CSV/JSON Klicka på företagsnamnet i övre högre hörnet för att fälla ut menyn. Välj Exportera data. Välj format och vilken data du vill exportera
Bilder CSV/JSON Klicka på företagsnamnet i övre högre hörnet för att fälla ut menyn. Välj Exportera data. Välj format och vilken data du vill exportera

Relaterade avsnitt

IMY - Integritetsskyddsmyndigheten

Filmer

Se alla filmer om Webshop