Kan jag ta bort/radera ett skickat ärende i Ärendehantering?

Ja du kan återta ett skickat ärende. När du återtar det blir det ett utkast igen. Då kan du ändra och skicka på nytt, eller radera det. Kunden kan då inte längre se ärendet och om de lämnat några svar, kommer dessa att raderas permanent i samband med återtagandet.

Om kunden valt att avvisa ett underlag, till exempel vid en attest, kan man ersätta tidigare underlag med ett nytt utan att behöva skapa nytt ärende. Klicka på det aktuella ärendet och välj Ersätt för att ersätta tidigare underlag med det nya.

I avsnittet Redigera ärenden i Ärendehantering kan du läsa mer.