Redigera ärenden i Ärendehantering

Här ändrar du ett skapat ärende, ersätter ett avvisat underlag eller återtar ett skickat ärende.

Redigera datumet Klar senast och lägg till eller byt uppdrag

1. Välj ärendet i listan.

2. Klicka på pennikonen längst upp i högra hörnet.

   Fönstret Redigera öppnas.

3. Gör dina ändringar och välj Uppdatera.

Redigera ärende med avvisat attestunderlag

Om en kund har avvisat ett underlag som ska godkännas kan du ersätta underlaget och skicka ärendet på nytt.

1. Välj ärendet i listan.

2. Välj Ersätt under Dokument att attestera.

Ett fönster öppnas där du kan välja den nya filen.

3. Välj Skicka för att skicka det nya underlaget för attest.

Återta ett skickat ärende

Har du skickat fel underlag till en kund? Då kan du återta ärendet. När du återtar det blir det ett utkast igen, och du kan ändra och skicka det på nytt eller radera det. Du kan inte återta ärenden som har avslutats eller tagits bort.

Du kan bara återta ärenden som du själv har skapat. Om andra medarbetare har behörighet till ärendet tas det även bort för dem.

När du återtar ärendet får kunden ett e-postmeddelande om det. Kunden kan då inte längre se ärendet under Byråärenden i Mitt Spiris.

1. Välj ärendet i listan.

2. Klicka på ikonen längst upp i högra hörnet.

3. Välj Bekräfta för att återta ärendet.

Relaterade avsnitt

	Kom igång med Ärendehantering
	Bjud in och skapa ärenden i Ärendehantering
	Påminnelser i Ärendehantering
	Ärendehantering
	Mallar i Ärendehantering
	Ställ in behörighet på medarbetare
	Frågor om Ärendehantering
	Skapa ärende

Sökord: redigera ärende, ändra ärende, återta ärende, ångra skickat ärende, ersätta underlag, avvisat underlag, attest, klar senast, ärendehantering