Byråstöd
Påminnelser i Ärendehantering
Under Underhåll - Ärendehantering - Automatiska påminnelser ställer du in automatiska påminnelser för byråns ärenden. Inställningarna gäller för alla kunder och kan bara ändras av användare med Full behörighet för Underhåll.
Påminnelser skickas ut om kunden inte svarat och ärendet har ett Klar senast datum. Påminnelsen skickas två dagar före Klar senast-datum. Om ärendet fortfarande inte är helt färdigställt och besvarat skickas ytterligare en påminnelse samma dag som förfallodatumet.
För att se när en påminnelse skickats, gå till ärendet och välj fliken Ärendehistorik.
