Svara på ärende

Här beskrivs hur du svarar på olika ärendena som din byrå skickar. För alla typer av ärenden gäller att du kan skriva kommentarer och bifoga filer i kommentarsfältet längst ned.

De filer du laddar upp behöver vara i formatet pdf, doc/docx, xls/xlsx, jpg, jpeg, png, se eller si. Storleken på en uppladdad fil får vara max 15 MB och den sammanlagda filstorleken för alla uppladdade filer i ett ärende får vara max 25 MB.

Om byrån behöver svar på en fråga skickar de ett ärende där du har möjlighet att skriva ett svar och eventuellt bifoga filer för att komplettera svaret.

  1. Öppna ärendet.

  2. Skriv svaret på frågan i svarsfältet.

  3. Komplettera ditt svar med att eventuellt ladda upp en fil.

  4. Klicka på Skicka.

Ärendet har nu statusen Svar skickat.

Om byrån vill att du ska attestera ett underlag skickar de ett ärende för attest. Byrån laddar upp de dokument du behöver attestera och du förhandsgranskar och godkänner eller avvisar.

  1. Öppna ärendet.

  2. Kontrollera dokumentet genom att förhandsgranska eller ladda ner det.

  3. Klicka på Åtgärder och välj antingen Attestera eller Avvisa.

Om du attesterar dokumentet visas det med en grön ram runt och en markering för Attesterat. Avvisar du, visas detta med en röd ram och en markering för Avvisat.

  1. Komplettera ditt svar med en eventuell kommentar.

  2. Klicka på Skicka.

Har du avvisat ett dokument på grund av att det till exempel var felaktigt, laddar byrån upp ett nytt underlag och skickar tillbaka ärendet till dig. Detta ser du genom att ärendet blir markerat med en blå prick framför ämnet, vilket indikerar att det är nytt eller uppdaterat.

Ärendet har nu statusen Svar skickat.

Om byrån har allmän information som de vill förmedla till dig kan de göra det genom att skicka ett ärende. Ett informationsärende kräver inte att du aktivt gör något, men har du behov av att kommunicera med byrån kan du alltid göra det via kommentarsfältet.

Ärendet har alltid statusen Byrån informerat.

Den här typen av ärende använder byrån vid till exempel årsbokslut. De kan då sätta ihop en checklista där de vill att du svarar på frågor eller laddar upp filer de behöver.

  1. Öppna ärendet.

  2. Gå igenom checklistan och ladda upp de filer byrån behöver och svara på eventuella frågor.

Har du inte alla dokument/svar kan du skicka iväg det du har och sedan gå tillbaka till ärendet och komplettera med resten vid ett senare tillfälle.

  1. Klicka på Skicka.

Ärendet har nu statusen Svar skickat.

Om byrån saknar underlag skickar de ett ärende där du får möjlighet ladda upp de saknade underlagen.

  1. Öppna ärendet.

  2. Markera Jag har laddat upp underlag direkt i Spiris eller annat ekonomiprogram eller Jag vill ladda upp underlag här.

Väljer du Jag har laddat upp underlag direkt i Spiris eller annat ekonomiprogram innebär det att du väljer att ladda upp underlaget via bokföringen eller faktureringen. Väljer du Jag vill ladda upp underlag här laddar du upp de efterfrågade underlagen i ärendet.

  1. Ladda upp de filer byrån saknar.

  2. Klicka på Skicka.

Ärendet har nu statusen Svar skickat.

Relaterade avsnitt

Byråärenden

Skapa ärende

Ta emot ärende