Visma Webshop
Retouren
Volgens EU-richtlijn 2023/2673 hebben consumenten die online winkelen het recht om hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen. Visma Webshop heeft hiervoor ingebouwde ondersteuning, waardoor je retouraanvragen eenvoudig kunt ontvangen en beheren.
Zo werkt de herroepingsfunctie
Een link naar de herroepingsfunctie wordt automatisch weergegeven in de voettekst van uw webshop. De link leidt naar een retourpagina waar de klant zijn ordernummer en e‑mailadres invoert, aangeeft voor welke artikelen de retour geldt en bevestigt dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht. Als handelaar ontvang je een melding over de binnengekomen retouraanvraag.
Vergeet niet een e‑mailadres voor retourmeldingen in te vullen in het veld E-mail retourmelding onder Instellingen – Shopinstellingen, tabblad Shopinstellingen. Dit is een verplicht veld.
Menuoptie Retouren
Onder Retouren ziet u alle inkomende retouraanvragen. Je kunt het verloop van de retour volgen en de status bijwerken naarmate de aanvraag wordt afgehandeld.